【リフォームのポスティング】反響率アップさせる4つのコツと注意点
投稿日：2024.01.29
リフォームの集客においてポスティングをしても反響がなく、悩んでいる方も多くいると思います。「どう集客したらよいのか分からない」、「ポスティングは本当に効果的なの？」と気になる方に、ポスティングの反響率をアップさせるコツや注意点を解説します。
リフォーム会社はポスティングで集客できる？
WEBやSNSでの広告が主流の昨今、ポスティングでの集客効果はどれほどあるのでしょうか。まずポスティングチラシの反響率は、チラシを配布したことによる問い合わせや資料請求、来店や契約といった顧客のアクションをもとにカウントします。一般的なポスティングの反響率は、0.1～0.3%と言われているので、チラシを1万枚配布した場合は10～30件の反応があるということになります。
しかし反響率は業種や取り扱う商材によって差があり、金額が高ければ高いほど反響率は低くなる傾向にあります。リフォームにおいてもかかる金額が大きいため、0.01～0.03％(1万枚で1～3件)程度の反響率になることが多いようです。
一方でポスティングはターゲットや建物、地域の特性などに合わせピンポイントに配布ができるので、地域密着型のビジネスに相性がよいという特性があります。リフォームを検討しているお客様にとっても遠方のリフォーム会社ではなく、自分の居住地域で実績を残している会社に頼む方が安心できるでしょう。そのためリフォーム会社の集客アップには、ポスティングは効果的だといえるでしょう。
反響率をアップさせるチラシ作成の4つのコツ
ポスティングはリフォーム会社の集客に効果的であると解説しましたが、どのようなチラシであれば反響率をアップさせることができるのでしょうか。チラシを制作するうえでの、4つのコツをご紹介します。
他社との差別化（自社の強みをアピール）
まず前提として、リフォームは他社との差別化が難しいという点があります。それは唯一無二である住居をリフォームするので、比較がしにくいという点です。技術力の高さを謳った業者であっても完成してからでないと仕上がりは見えないものであり、複数の業者に依頼し比較検討することは不可能です。
そのため分かりやすい差別化の方法でいうと価格設定となりますが、低価格ばかりをアピールした薄利多売のやり方では長続きしません。また安ければ安いほど、手抜き工事なのではないかと警戒されてしまうこともあります。
そのため価格勝負にとらわれない自社の強みやアピールポイントを、改めて考えてみてください。高い技術力や豊富な知識・経験、施工実績や会社の歴史、親しみやすい人柄や理念など、それぞれのアピールポイントは必ずあると思います。そういった自社独自の強みをストーリー立ててチラシに載せることで、読み手にとって印象深く記憶に残るチラシとなるでしょう。
またお客様に信頼してもらい安心して任せてもらうためには、社長やスタッフの人柄が伝わるチラシであることが大きな魅力となります。会社の理念や創業・経営への想いなどをチラシに載せ、
「この人に頼みたい！」と思ってもらえる内容にすることで、他社との大きな差別化ができるでしょう。
社長やスタッフのプロフィールを載せる
お客様に信頼してもらえるチラシであることの重要性を先述しましたが、どのようなチラシであれば「この人に頼みたい！」と思ってもらえるのでしょうか。
それにはチラシに社長や社員のプロフィールや写真を載せることをオススメします。なぜこの仕事を志したのか、どんな理念を持っているのか、保有資格や過去の実績はどれほどあるのかなど、人柄が伝わるような内容を意識しましょう。笑顔の顔写真を載せることで、より親しみを持ってもらいやすくなります。
イベント・キャンペーンのお知らせ
ポスティングチラシでは、読み手はチラシを手に取ってから数秒で「いる・いらない」を判断しています。そのため一目見て読み手に「メリットがありそうだ」と思わせることが必要です。
そのためにはイベントやキャンペーン、プレゼントや特典情報などを載せると効果的です。リフォーム自体には興味がなかったとしても、「何かお得な情報がありそうだな」と思わせることで読んでもらえる可能性が高まるでしょう。
リフォーム会社のイベントでは、実際にリフォームしたお宅やショールームの見学会、相談会などがあるでしょう。子育て世帯や高齢世帯など、来てほしいターゲットに合わせた特典やイベント内容を意識しましょう。
Webサイトに誘導させる
読んでもらえるチラシの条件として、「文字が少なく読みやすい」というのがポイントです。文字が小さくごちゃごちゃしたチラシは、一目見ただけで読み手に読む気を失わせてしまいます。そのためチラシには極力情報を減らし、分かりやすく端的にアピールする必要があります。詳細な情報や写真はHPやSNSなどに記載しましょう。ＱＲコードや分かりやすい検索ワードを記載することで、読み手を誘導しやすくなります。
ポスティングの反響率アップのために注意すること
ポスティングをしているにもかかわらず反響が薄い場合、そのやり方に何らかの原因があるのかもしれません。ポスティングの反響率アップを狙ううえで注意したいポイントを解説します。
ターゲットを明確にする
チラシを作成するときに、ターゲットを具体的に絞ることは非常に重要です。ターゲットの年齢や家族構成はもちろん、所得や悩みを想定することで、ターゲットに刺さりやすいキャッチコピーやデザインが変わってきます。
例えばリフォームの需要があるターゲットを、65歳以上の高齢者とします。その場合自宅の老朽化やバリアフリーの必要性、子供との二世帯住宅といった内容で、リフォームを検討しているかもしれません。チラシにはそれぞれの工事のメリットや、具体的な施工例を記載すると効果的でしょう。
チラシの内容はお客様の目線に立ち、分かりやすい内容を意識することが大切です。リフォームを検討しているお客様のほとんどは、リフォーム業界のことをよく知らない人が多いでしょう。そのためリフォーム会社をどのように比較・検討したらよいのか分からず、疑問や不安も多々あるはずです。チラシには分かりやすい料金設定や具体的な施工例、よくある質問のＱ＆Ａやお客様の声などを記載することで、お客様の疑問や不安を解消し安心して問い合わせをしてもらえるでしょう。
地域の特性を把握する
ポスティングをする際に、配布地域の特性を把握することでポスティングをより効果的に行うことができます。
まずポスティングをするエリアには、戸建て住宅やマンション・アパート、オフィス街など、どのようなタイプの建物が多いでしょうか。先ほどターゲットを絞ることの重要性を解説しましたが、ターゲットに合わせたエリアや建物に配布することで、ポスティングの効果を高めることができます。ターゲットが高齢世帯の場合、古い住宅街が集中した地域に配布することでより反響を得やすくなるでしょう。一度現地へ足を運び、築年数がどのくらいで、どのような建物があるのかをリサーチしておくと、より地域の特性を理解できるでしょう。
定期的なポスティング
ポスティングは一度だけでなく、繰り返し行うことで効果を発揮します。すぐに集客効果を期待するのではなく、まずは会社の認知度を高めることを目的としましょう。
チラシを受け取った人がタイミング良くリフォームを検討しているというケースは稀です。今はニーズがなかったとしても、繰り返しポスティングを行うことで潜在意識に残るようになり、必要なタイミングで思い出してもらいやすくなります。また繰り返しポスティングをすることで、リフォームに興味がある人がチラシを取っておいてくれる可能性も高まるでしょう。
最初はチラシの反響が薄かったとしても、反響率を検証・分析し問題点を改善することで、段々と反響を得られるようになります。目安としては、3か月に1度はポスティングをすることをおすすめします。
反響率アップのチラシなら、日本ポスティングセンターへご相談ください
初めてのポスティングを検討している方や、どのようにチラシで集客に繋げたらよいのかお悩みの方は、ぜひ一度日本ポスティングセンターへご相談ください。
日本ポスティングセンターでは「反響率を上げるポスティングチラシのプロ」として、ポスティングの投函方法をはじめ、チラシのキャッチコピーやデザインなど、「捨てられないチラシ制作」にこだわったノウハウが豊富にあります。
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